Правила продажи

Правила продажи товаров в интернет-магазине zooperm.shop

1.    Основные определения

 

Продавец — Индивидуальный предприниматель Баранова Светлана Сергеевна.

ИНН 593303531159 ОГРНИП 308590512900020

Фактический адрес: г. Пермь, Шоссе Космонавтов, д. 393Б

Юридический адрес: г. Пермь, ул. Мира, д. 76А, кв. 52

Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать товары на сайте https:// zooperm.shop/ исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, либо физическое лицо, указанное в заказе в качестве получателя товара.

Зарегистрированный покупатель — покупатель, предоставивший продавцу личные данные (Ф.И.О, адрес электронной почты, номер телефона), которые могут быть использованы для оформления заказа многократно. Личные данные предоставляется при оформлении заказа или при регистрации на сайте https:// zooperm.shop/.

Документы, удостоверяющие личность — продавец вправе при передаче предоплаченного товара потребовать у покупателя и/или получателя, предъявить документ, удостоверяющий личность. К таким документам относятся:

·         паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт;

·         военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);

·         временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта в порядке, утверждаемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти;

·         документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, по которому гражданин Российской Федерации осуществляет въезд в Российскую Федерацию в соответствии с федеральным законом, регулирующим порядок выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории Российской Федерации);

·         для иностранных граждан, постоянно проживающих на территории соответствующего муниципального образования,- документ, удостоверяющий право иностранного гражданина на постоянное проживание в Российской Федерации в соответствии с федеральным законом, регулирующим правовое положение иностранных граждан в Российской Федерации.

Интернет-магазин — сайт, на котором любой покупатель может ознакомиться с представленными товарами, их описанием и ценами на товары, выбрать определённый товар, способ доставки товара и оплатить товар.

Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещённых в интернете по адресу https:// zooperm.shop /. Владелец и администратор сайта - ИП Баранова Светлана Сергеевна.

Товар — объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть только товары, отмеченные в интернет-магазине как товары со статусом «в наличии».

Заказ — это оформленный должным образом запрос покупателя на покупку и получение указанным в запросе способом товаров, выбранных в интернет-магазине.

Служба доставки — юридическое лицо, и/или индивидуальный предприниматель, и/или физическое лицо, оказывающее по договору с продавцом услуги по доставке заказов покупателям.

2. Общие положения

 

2.1. Настоящие «Правила продажи товаров» (далее — «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи товаров через интернет-магазин в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой ИП Баранова С.С, далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании продавец и покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».

2.2. Каждая сторона гарантирует другой стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

2.3. Заказывая товары через интернет-магазин, покупатель соглашается с правилами, изложенными ниже.

2.4. К отношениям между покупателем и продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 года с дополнениями и изменениями и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие правила в одностороннем порядке без уведомления покупателя. В связи с чем, покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в правилах, размещенных на страницах интернет-магазина в разделе «Информация».

2.6. Продавец производит ознакомление покупателя с настоящими правилами путем их размещения на главной странице сайта интернет-магазина в разделе «Информация».

Покупатель обязуется до момента оформления заказа в интернет-магазине ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящих правилах, а также с иными условиями, указанными на сайте.

2.7. Действующая версия правил размещена на сайте интернет-магазина в разделе «Информация».

3. Регистрация в интернет-магазине

3.1. Оформить заказ в интернет-магазине могут только зарегистрированные пользователи. Регистрация покупателя (создание учетной записи пользователя) происходит автоматически при оформлении первого заказа.

3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой покупателем при регистрации.

3.3.Индивидуальная идентификация покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена, покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам

3.4. Продавец подтверждает, что все персональные данные, полученные от зарегистрированных покупателей, будут обрабатываться в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".

 

4. Оформление и сроки выполнения заказа

 

4.1. Заказ оформляется самостоятельно покупателем на сайте https:// zooperm.shop/

4.2. При оформлении заказа покупатель проходит процедуру регистрации и указывает следующую информацию:

·         Ф.И.О.

·         электронную почту, которая в дальнейшем будет логином пользователя

·         номер мобильного телефона

·         адрес доставки заказа (при необходимости)

Если покупатель ранее совершал покупку в интернет-магазине, ему будет предложено ввести пароль, чтоб осуществить покупку с регистрацией. На случай утери пароля, сразу при оформлении заказа покупатель сможет воспользоваться сервисом «восстановить пароль», который по запросу будет выслан на номер мобильного телефона или электронную почту.

4.3. Заказы на доставку подтверждаются сотрудником интернет-магазина по указанному в заказе номеру телефона, либо путем отправки информационного SMS на указанный номер телефона. В случае невозможности согласования заказа с покупателем в течение 24ч после его оформления, продавец имеет право отменить заказ.

4.4. В случае отсутствия заказанных покупателем товаров на складе продавца, продавец вправе исключить указанный товар из заказа или аннулировать заказ покупателя, уведомив об этом покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному покупателем при оформлении заказа, либо звонком.

При аннуляции оплаченного заказа денежные средства возвращаются покупателю в полном объеме на банковскую карту, с которой была произведена оплата в день аннуляции заказа.

5. Доставка и передача товара

 

5.1. Способ получения заказов: самовывоз со склада-магазина или службами доставки.

5.2. Продавец должен соблюдать сроки доставки, указанные в разделе «Доставка» на главной странице сайта. Тем не менее, задержки в доставке возможны по причине непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине продавца.

5.3. Стоимость доставки заказов рассчитывается индивидуально, исходя из общей суммы заказа, веса товаров и адреса доставки. Точная стоимость доставки рассчитывается в корзине, с предварительно выбранными товарами, а также при выборе способа доставки.

5.4. Для получения в складе-магазине (самовывоз) оплаченного заказа, оформленного в интернет-магазине, покупателю и/или получателю необходимо сообщить сотруднику номер заказа.

5.5. При доставке заказанные товары вручаются покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в заказе.

5.6. Во избежание случаев мошенничества при вручении заказа сотрудник интернет-магазина или представитель службы доставки вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность покупателя и/или получателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного покупателем и/или получателем документа, удостоверяющего личность покупателя и/или получателя на квитанции к заказу. Продавец и/или организация осуществляющая доставку товара, гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации покупателя и/или получателя.

5.7. В момент доставки товара представитель службы доставки демонстрирует покупателю и/или получателю внешний вид и комплектность товара, либо покупатель/получатель делает это самостоятельно в присутствии курьера.

5.8. Покупателю и/или получателю в момент передачи товара предоставляются: бланк заказа; инструкция по применению товара на русском языке (в случае, если это предусмотрено). Кассовый чек (является товарным чеком) отправляется ОФД (оператор фискальных данных) на электронную почту покупателя сразу после проведения операции интернет-эквайринга ПАО Сбербанк. Остаточный срок годности товара на момент передачи (в случае, если товар имеет срок годности) не менее 1месяца.

5.9. Покупатель и/или получатель при получении доставленного заказа подтверждает своей подписью в бланке заказа или ином документе, подтверждающем факт получения товара, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности товара. После приемки товара покупателем и/или получателем, продавец не принимает претензий по внешнему виду и комплектности товара.

5.10. Сроки, отведенные продавцом для получения заказа покупателем, ограничены:

·         заказ с условием доставки по адресу покупателя и/или получателя или в пункт выдачи – 3 рабочих дня.

·         заказ с условием получения в складе-магазине – 7 календарных дней.

Неполучение заказа в указанные правилами сроки считается отказом покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования заказа продавцом. Денежные средства будут возвращены покупателю в течение 10 дней от даты получения заявления на возврат и электронного чека, в полном объеме на банковскую карту, с которой была произведена оплата.

5.11. Покупатель при оформлении заказа с условием доставки товара требующего особого температурного режима хранения и перевозки должен осознавать необходимость соблюдения такого режима и всячески способствовать этому.

6. Цена и оплата товара

 

6.1.Актуальные цены на товары указаны на сайте и совпадают с ценами на товары в складе-магазине.

6.2. Цена товара может быть изменена продавцом в одностороннем порядке. Цена товара действительна на момент нажатия кнопки «Оформить заказ» или «Оплатить» на последнем этапе оформления заказа, при условии, что с момента нажатия кнопки «Оформить заказ» до момента «Оплатить» прошло не более 24часов. При этом цена на оплаченный покупателем товар изменению не подлежит. Цена товара в неоплаченном заказе может быть изменена.

6.3. Оплата заказа покупателем производится в рублях банковской картой на сайте.

6.4 Договор купли-продажи считается заключённым с момента оплаты покупателем товаров и услуг в заказе в интернет-магазине и выдачи кассового чека.

7. Возврат и обмен товара

7.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного и оплаченного товара в любое время до его получения при условии самовывоза со склада-магазина или до его передачи службе доставки при условии выбора покупателем этого способа получения товара. Денежные средства будут возвращены покупателю в течение 10 дней, с даты получения заявления на возврат в полном объеме на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Заявление на возврат и электронный чек необходимо отправить на почту info@zooperm.shop. Частичный возврат денежных средств не возможен.

7.2. Приобретенные (переданные покупателю/получателю) лекарственные препараты, корма и средства гигиены надлежащего качества не подлежат возврату или обмену в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55.(ред. от 23.12.2016 г.)

7.3. Претензии по товару, приобретенному в интернет-магазине, принимаются в месте непосредственного получения товара.

7.4. Подробная информация о порядке и правилах торговли лекарственными средствами и иными товарами, полная информация о товаре (инструкции, сертификаты качества и т.п.) находятся в складе-магазине по адресу: г. Пермь, Шоссе Космонавтов, д. 393Б

 

8. Гарантии и ответственность

 

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров.

8.2. Продавец не отвечает за убытки покупателя возникшие в результате:

·         неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных (преднамеренно или по неосторожности)

·         неправомерных действий третьих лиц.

8.3. Покупатель обязуется не использовать приобретенный товар в предпринимательских целях.

8.4. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в интернет-магазине.

8.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

8.6. В иных случаях, не предусмотренных п. 8.5. правил неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9. Конфиденциальность и защита персональной информации

 

9.1 При регистрации на сайте пользователь, выступает в качестве субъекта персональных данных, присоединяется к Политике конфиденциальности и дает согласие на обработку персональных данных на условиях, изложенных в Политике и размещенных на главной странице сайта в разделе «О компании»- «Политика».

9.2. Целью Политики конфиденциальности является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, от несанкционированного доступа и разглашения.

10. Прочие условия

10.1. К отношениям между покупателем и продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

10.2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

10.3. В случае возникновения положительных отзывов или претензий со стороны покупателя он должен отправить их на электронную почту info@zooperm.shop.

10.4 Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.5. Недействительность какого-либо положения настоящих правил не влечет за собой недействительность остальных положений.